Public privacy policy

Última actualización: 01.01.2026

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y divulgamos información personal en el sitio web betum.com («Sitio web») y en los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»).

Tratamos los Datos Personales únicamente cuando usted se registra en el Sitio web, crea una cuenta o utiliza nuestro Servicio, y acepta expresamente esta Política de Privacidad.

Como operador con licencia en el Estado de Anjouan (Unión de las Comoras), nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos de forma responsable, de conformidad con las leyes aplicables, los requisitos regulatorios y las mejores prácticas del sector en materia de seguridad de datos y protección del jugador.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.

Lea atentamente esta Política de Privacidad antes de utilizar nuestro Sitio web o Servicio.

Recopilación de datos

Toda la información que recopilamos y que puede identificarle se denomina «Datos Personales».

Podemos recopilar los siguientes Datos Personales:

• Nombre completo, fecha de nacimiento y género;
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono si se proporciona);
• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario, contraseña en forma cifrada);
• Documentos de verificación de identidad y domicilio (según se requiera para KYC);
• Dirección IP, información del dispositivo y detalles del navegador;
• Historial de transacciones, depósitos, retiros y actividad de apuestas;
• Registros de comunicaciones con nuestro equipo de soporte;
• Información de encuestas o comentarios (opcional).

Algunos datos los proporciona usted directamente durante el registro o la verificación. Otros datos (por ejemplo, dirección IP e información del dispositivo) se recopilan automáticamente mediante cookies y tecnologías similares por motivos de seguridad y funcionalidad.

Uso de los datos

Utilizamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

• Proporcionar y gestionar su cuenta y el Servicio (incluido el procesamiento de depósitos, retiros y apuestas);
• Verificar su identidad y edad en cumplimiento de nuestros procedimientos KYC y obligaciones regulatorias;
• Prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y otras actividades ilegales;
• Garantizar la seguridad de las transacciones y proteger su cuenta;
• Cumplir requisitos legales, regulatorios y de licencia (incluida la notificación a autoridades cuando sea necesario);
• Proporcionar soporte al cliente y resolver consultas;
• Analizar el comportamiento de los jugadores para mejorar nuestro Servicio y las herramientas de juego responsable;
• Enviar materiales promocionales, bonos y actualizaciones (solo con su consentimiento; puede darse de baja en cualquier momento).

No recopilamos ni tratamos Datos Personales sin una base legal. Trabajamos con proveedores externos de confianza (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de juegos, servicios de verificación) para respaldar nuestras operaciones, y dichos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Intercambio y transmisión de datos

Podemos compartir sus Datos Personales con:

• Proveedores de servicios externos (pasarelas de pago, proveedores de juegos, herramientas de verificación KYC) estrictamente para la prestación del Servicio;
• Autoridades regulatorias o fuerzas del orden cuando la ley lo exija;
• Afiliadas o en caso de reestructuración corporativa (por ejemplo, fusión o adquisición), con aviso previo cuando sea posible.

No vendemos sus Datos Personales a terceros.

Los datos могут transferirse y procesarse fuera de la Unión de las Comoras (incluidos servidores en jurisdicciones seguras). Garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales, para mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Almacenamos los Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos, o según lo exija la ley (por ejemplo, para registros de prevención del blanqueo de capitales).

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo cifrado, cortafuegos y servidores seguros, para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Si usted cierra su cuenta, conservaremos los datos necesarios para el cumplimiento legal, pero restringiremos cualquier tratamiento adicional.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus Datos Personales:

• Acceder y recibir una copia de sus datos;
• Corregir datos inexactos o incompletos;
• Solicitar la eliminación (sujeta a obligaciones legales de conservación);
• Oponerse o restringir determinados tratamientos (por ejemplo, para marketing);
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
• Presentar una reclamación ante nosotros o ante las autoridades competentes.

Para ejercer estos derechos o si tiene cualquier pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@betum.com utilizando su correo electrónico registrado.

Nos comprometemos a gestionar las solicitudes de forma rápida y justa.

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