Terms & Conditions

Última actualización: 01.01.2026

1. Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos mencionados a continuación («Términos») se aplican al uso de betum.com («Sitio web») y a sus servicios relacionados o conectados (en conjunto, el «Servicio»).

Debe revisar cuidadosamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones respecto al uso del Sitio web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente («Cliente»), y nosotros. Al utilizar este Sitio web y/o acceder al Servicio, ya sea como invitado o como usuario registrado con una cuenta («Cuenta»), usted acepta quedar vinculado por estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse ocasionalmente. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y de utilizar el Sitio web.

El Servicio es propiedad de Pulsiora.ltd, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Belice con el número de registro 000053623, con domicilio social en San Victor Street, Orange Walk Town, Belize («Compañía»), con licencia en el Estado de Anjouan conforme a la Computer Gaming Licensing Act 007 de 2005.

2. Términos generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos mencionados y enlazados a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y efectivas inmediatamente tras su publicación en este Sitio web. Si no está de acuerdo con dichos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato. Su uso continuado del Sitio web tras dicha publicación indicará su aceptación de quedar vinculado por los Términos modificados. Cualquier apuesta no resuelta antes de que entren en vigor los Términos modificados estará sujeta a los Términos anteriores.

3. Sus obligaciones

Usted reconoce que en todo momento al acceder al Sitio web y utilizar el Servicio:

3.1 Tiene más de 18 años, o la edad legal a partir de la cual se permiten las actividades de juego o apuestas según la ley o jurisdicción que le sea aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle, en cualquier momento, documentos que acrediten su edad.

3.2 Tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

3.3 Es residente en una jurisdicción que permite el juego. No es residente de ningún país en el que el acceso al juego en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país esté prohibido. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que el uso del Servicio sea legal.

3.4 No puede utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5 Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6 Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.7 Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y será plenamente responsable de dicha pérdida.

3.8 Al realizar apuestas, no debe utilizar información obtenida infringiendo cualquier legislación vigente en el país en el que se encontraba cuando se realizó la apuesta.

3.9 No actúa en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como particular en capacidad personal.

3.10 No debe intentar manipular de mala fe ningún mercado o elemento dentro del Servicio ni hacerlo de una manera que afecte negativamente a la integridad del Servicio o a nosotros.

3.11 Debe actuar, en general, de buena fe en relación con nosotros y con el Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas utilizando el Servicio.

3.12 Usted, o, si corresponde, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliado en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso restringido

4.1 No debe utilizar el Servicio:

4.1.1. Si es menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable) o si no puede celebrar legalmente un acuerdo vinculante con nosotros o si actúa como agente de, o en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable);

4.1.2. Si reside en un país en el que el acceso al juego en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país esté prohibido.

4.1.3. Si es residente de uno de los siguientes países, o accede al Sitio web desde uno de los siguientes países:

• Austria
• Francia y sus territorios
• Alemania
• Países Bajos y sus territorios
• España
• Unión de las Comoras
• Reino Unido
• EE. UU. y sus territorios
• Todos los países incluidos en la lista negra del GAFI (FATF),
• cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Anjouan Offshore Financial Authority.

4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/o otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando spam, otros tipos de correos no solicitados o mediante el enmarcado no autorizado o enlaces no autorizados al Servicio);

4.1.5. Para interrumpir o afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento general del Servicio;

4.1.6. Para promover publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud, que pueden eliminarse del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. De cualquier forma que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que use el Servicio; o (ii) coludirse con cualquier otro Cliente que use el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. Para extraer (scrape) nuestras cuotas o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9. Para cualquier actividad ilegal.

4.2 No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3 No puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugadores.

4.4 Podemos cancelar inmediatamente su Cuenta mediante notificación por escrito si utiliza el Servicio para fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales contra usted por ello en determinadas circunstancias.

4.5 Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias de publicidad, promoción u otras, socios de medios, contratistas, minoristas y miembros de la familia inmediata de cada uno NO tienen permitido utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se descubre dicha actividad, la(s) cuenta(s) se cancelará(n) inmediatamente y todos los bonos/ganancias se perderán.

5. Registro

Usted acepta que, en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1 Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar un motivo específico.

5.2 Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podemos exigir que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye superar determinadas verificaciones. Es posible que deba proporcionar una prueba válida de identidad y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, un documento de identidad con foto (copia del pasaporte, carnet de conducir o documento nacional de identidad) y una factura reciente de servicios a su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir opciones de la Cuenta hasta recibir la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales contra el blanqueo de capitales. Además, deberá financiar su Cuenta del Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio web.

5.3 Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida («Dirección de correo electrónico registrada»), y actualizarla en el futuro para mantenerla correcta. Es su responsabilidad mantener sus datos de contacto actualizados en su Cuenta. Si no lo hace, podría no recibir notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de correo electrónico registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección correcta y avisar a la Compañía de cualquier cambio en su dirección de correo. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de correo electrónico registrada para evitar su uso por terceros. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o alegue que resulta de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la Dirección de correo electrónico registrada. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico a la que la Compañía pueda contactar tendrá su Cuenta suspendida hasta que se nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta mediante notificación por escrito si proporciona intencionalmente información personal falsa o inexacta. También podemos emprender acciones legales contra usted por ello en determinadas circunstancias y/o contactar con las autoridades pertinentes, que también pueden tomar medidas.

5.4 Solo puede registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas se cerrarán inmediatamente si se descubre que tiene múltiples Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que operen en su nombre.

5.5 Para garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos pedirle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellidos, o utilizar proveedores de información de terceros que consideremos necesarios. Si se obtiene información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6 Debe mantener la confidencialidad de su contraseña del Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada se haya proporcionado correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le recomendamos cambiar su contraseña regularmente y no revelarla a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier fallo en hacerlo será bajo su exclusivo riesgo y coste. Puede cerrar sesión al final de cada sesión. Si cree que un tercero está haciendo un uso indebido de su información de Cuenta, o que su Cuenta ha sido hackeada, o que su contraseña ha sido descubierta por un tercero, debe notificárnoslo inmediatamente. También debe notificarnos si su Dirección de correo electrónico registrada ha sido hackeada; sin embargo, podemos exigirle información/documentación adicional para verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta una vez tengamos conocimiento de dicho incidente. Mientras tanto, usted es responsable de toda la actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si dicho acceso fue autorizado por usted o no.

5.7 No debe, en ningún momento, transmitir ningún contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera diferente a cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la barra del navegador.

5.8 Al registrarse, tendrá la posibilidad de utilizar todas las divisas disponibles en el sitio web. Estas serán las divisas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y emparejadas en el Servicio conforme a lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan en todas las divisas. En tales casos, se mostrará una divisa de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9 No estamos obligados a abrirle una Cuenta y la página de registro de nuestro sitio web es simplemente una invitación a tratar. Queda enteramente a nuestra entera discreción decidir si procedemos o no con la apertura de una Cuenta para usted y, si nos negamos a abrirla, no estamos obligados a proporcionarle un motivo.

5.10 Tras recibir su solicitud, podemos ponernos en contacto para solicitar información adicional y/o documentación para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

6.1 Las Cuentas pueden usar varias divisas; en ese caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecen en la divisa utilizada para la transacción.

6.2 No concedemos crédito para el uso del Servicio.

6.3 Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple o creemos razonablemente que no está cumpliendo con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. No siempre podremos avisarle con antelación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta por incumplimiento de estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero en su cuenta (incluido el depósito).

6.4 Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. No obstante, se respetarán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.5 Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba como realizada de forma fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o las normas de nuestro sistema.

6.6 Si por error se acredita cualquier importe en su Cuenta, seguirá siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento de dicho error, se lo notificaremos y el importe se retirará de su Cuenta.

6.7 Si, por cualquier motivo, su Cuenta queda en descubierto, usted nos deberá el importe del descubierto.

6.8 Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error relacionado con su Cuenta.

6.9 Recuerde que las apuestas son solo para entretenimiento y disfrute y debe parar en cuanto deje de ser divertido. No apueste absolutamente nada que no pueda permitirse perder. Si cree que puede haber perdido el control sobre su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Solo envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente desde su Dirección de correo electrónico registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE y esta solicitud surtirá efecto dentro de las 24 horas desde su recepción. En ese caso, su cuenta quedará deshabilitada hasta nuevo aviso y no podrá iniciar sesión.

6.10 No puede transferir, vender o pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con dichos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, entre otros, la carga, pignoración, cesión, usufructo, compraventa, intermediación, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier forma.

6.11 Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de correo electrónico registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente mediante los enlaces del Sitio web.

7. Depósito de fondos

7.1 Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta o sistema de pago o tarjeta de crédito registrada a su propio nombre, y cualquier depósito realizado en otra divisa se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o el tipo de cambio vigente de nuestro banco o de nuestro procesador de pagos, tras lo cual su Cuenta se acreditará en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones adicionales por cambio de divisa, que se deducirán del importe de su depósito.

7.2 Pueden aplicarse comisiones y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, que se pueden consultar en el Sitio web. En la mayoría de los casos, asumimos las comisiones de transacción de los depósitos en su Cuenta. Usted es responsable de los cargos bancarios propios que pueda incurrir al depositar fondos con nosotros.

7.3 La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pago electrónicos de terceros para procesar depósitos con tarjetas de crédito y débito; no se procesan directamente por nosotros. Si deposita fondos con una tarjeta de crédito o débito, su Cuenta solo se acreditará si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora. Si el emisor de su tarjeta no concede dicha autorización, su Cuenta no se acreditará con esos fondos.

7.4 Usted acepta pagar íntegramente todos los pagos y cargos que nos adeude a nosotros o a los proveedores de pago en relación con el uso del Servicio. Asimismo, acepta no realizar contracargos ni renunciar, cancelar o revertir de cualquier otra forma ninguno de sus depósitos y, en tal caso, nos reembolsará y compensará por dichos depósitos impagados, incluidos los gastos en que incurramos al cobrar su depósito, y acepta que cualquier ganancia derivada de apuestas que utilicen esos fondos objeto de contracargo se perderá. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario ni por ningún otro sistema similar de cualquier jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no devenga intereses sobre ninguno de los fondos mantenidos en ella.

7.5 Si decide aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de bonificación introduciendo un código de bono durante el depósito, acepta los Términos de Bonos y los términos de cada bono específico.

7.6 No deben depositarse fondos que procedan de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas.

7.7 Si deposita usando su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los registros de transacción y una copia de estos Términos.

7.8 El juego en línea puede ser ilegal en la jurisdicción en la que usted se encuentre; si es así, no está autorizado a usar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes sobre juego en línea en su país de domicilio.

8. Retiro de fondos

8.1 Puede retirar cualquier fondo no utilizado y liberado que se mantenga en su cuenta de jugador presentando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. El importe mínimo de retiro por transacción es de 10 € (o equivalente en otra divisa), con la excepción del cierre de cuenta, en cuyo caso puede retirar el saldo completo.

8.2 No hay comisiones de retiro si realiza el rollover (apuesta) del depósito al menos 1 vez. De lo contrario, tenemos derecho a deducir una comisión del 8% con un mínimo de 4 euros (o equivalente en la divisa de su cuenta) para combatir el blanqueo de capitales.

8.3 Nos reservamos el derecho de solicitar documento de identidad con foto, confirmación de domicilio o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar un selfie, organizar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar la identidad antes de autorizar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar verificación de identidad en cualquier momento durante la vigencia de su relación con nosotros.

8.4 Todos los retiros deben realizarse al método de pago original (tarjeta de débito/crédito, cuenta bancaria, etc.) utilizado para efectuar el pago a su Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra discreción, permitirle retirar a un método de pago del que no provino su depósito original. Esto siempre estará sujeto a verificaciones de seguridad adicionales.

8.5 Si desea retirar fondos pero su cuenta es inaccesible, está inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

8.6 En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces mayor que la suma total de sus depósitos, estará limitado a 5.000 € (o equivalente) de retiro por mes. En otros casos, el importe máximo de retiro por mes es de 10.000 €.

8.7 Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos si usted incumple la política de Uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones de pago y procesadores

9.1 Usted es plenamente responsable de pagar todas las sumas que nos adeude. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna medida que haga que dicho pago sea revertido por un tercero para evitar una responsabilidad legítimamente incurrida. Usted nos reembolsará cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que realice y cualquier pérdida que suframos como consecuencia. Nos reservamos el derecho de imponer también una tasa administrativa de 50 € (o equivalente) por cada contracargo, denegación o reversión de pago que realice.

9.2 Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o bancos adquirentes para procesar los pagos realizados por usted y usted acepta quedar vinculado por sus términos y condiciones siempre que se le comuniquen y dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.

9.3 Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser verificadas para prevenir actividades de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas se reportarán a la autoridad pertinente.

10. Errores

10.1 En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas serán nulas. Usted tiene la obligación de informarnos inmediatamente tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema, bugs o virus en relación con el Servicio y/o pagos realizados a usted como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante terceros por costes, gastos, pérdidas o reclamaciones directas o indirectas que surjan o resulten de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y tomar cualquier otra medida para corregir tales errores.

10.2 Hacemos todo lo posible para asegurarnos de no cometer errores al publicar líneas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o problemas del sistema se acepta una apuesta con una cuota que sea: materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o claramente incorrecta dada la probabilidad del evento en el momento en que se realizó la apuesta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que el evento haya comenzado.

10.3 Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier importe pagado en exceso y a ajustar su Cuenta para corregir cualquier error. Un ejemplo de dicho error podría ser cuando un precio es incorrecto o cuando introducimos incorrectamente el resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podemos exigirle que nos pague el importe pendiente correspondiente a cualquier apuesta o jugada errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya haya sido realizada con fondos resultantes del error o no.

11. Reglas de juego, reembolsos y cancelaciones

11.1 El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones impugnadas o revocadas a efectos de apuestas.

11.2 Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se atenderán consultas después de ese período. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos/corregiremos los resultados debido a error humano, error del sistema o errores de la fuente de resultados de referencia.

11.3 Si el resultado de un partido se revoca por cualquier motivo por el organismo rector del partido dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.

11.4 Si se produce un empate en un juego en el que se ofrece la opción de empate, todas las apuestas a ganar o perder se perderán. Si no se ofrece la opción de empate, todos reciben un reembolso en caso de empate del partido. Y si no se ha puesto a disposición la opción de empate, contará el tiempo extra, si se juega.

11.5 Si un resultado no puede ser validado por nosotros, por ejemplo, si la transmisión del evento se interrumpe (y no puede verificarse por otra fuente), entonces, a nuestra elección, las apuestas sobre ese evento se considerarán inválidas y se reembolsarán.

11.6 Los importes mínimos y máximos de apuesta en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites de cuentas individuales.

11.7 Los Clientes son los únicos responsables de sus propias transacciones de Cuenta. Una vez completada una transacción, no puede modificarse. No asumimos responsabilidad por apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos solicitudes de discrepancia porque falte o se duplique una jugada. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

11.8 Un emparejamiento tendrá acción siempre que los dos equipos sean correctos, independientemente del encabezado de la liga en el que se muestre en nuestro Sitio web.

11.9 Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio web para partidos de eSports son solo indicativas y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o se pospone, y no se reanuda dentro de las 72 horas desde la hora real programada de inicio, el partido no tendrá acción y las apuestas serán reembolsadas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo, o gana el torneo, que tendrá acción independientemente de un partido suspendido o pospuesto.

11.10 Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas tendrán acción según la fecha anunciada por el organismo rector.

11.11 Si un equipo utiliza sustitutos, el resultado sigue siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizar sustitutos.

11.12 La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio web.

11.13 La explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas está en la página separada: SPORTS BETTING RULES

12. Comunicaciones y avisos

12.1 Todas las comunicaciones y avisos que usted deba darnos en virtud de estos Términos deberán enviarse mediante el formulario de Atención al Cliente en el Sitio web.

12.2 Todas las comunicaciones y avisos que debamos darle en virtud de estos Términos, salvo que se especifique lo contrario, serán publicados en el Sitio web y/o enviados a la Dirección de correo electrónico registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación quedará a nuestra entera y exclusiva discreción.

12.3 Todas las comunicaciones y avisos que deban darse en virtud de estos Términos por cualquiera de las partes deberán ser por escrito en idioma inglés y deben enviarse desde y hacia la Dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta.

12.4 De vez en cuando, podemos contactarle por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales únicas y otra información. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos cuando acepta estos Términos al registrarse en el Sitio web. Puede optar por dejar de recibir dichas ofertas promocionales en cualquier momento enviando una solicitud a Atención al Cliente.

13. Asuntos fuera de nuestro control

No podemos ser responsables por cualquier fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control a pesar de la ejecución de medidas preventivas razonables, tales como: caso fortuito; disputa laboral o sindical; corte de energía; acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables de cualquier pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en responsabilidad.

14. Responsabilidad

14.1 En la medida permitida por la ley aplicable, no le compensaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (directo o indirecto) que pueda sufrir si incumplimos nuestras obligaciones bajo estos Términos, a menos que incumplamos deberes impuestos por ley (incluido si causamos muerte o lesiones personales por nuestra negligencia), en cuyo caso no seremos responsables ante usted si dicho incumplimiento se debe a: (i) su propia culpa; (ii) un tercero no relacionado con nuestro desempeño de estos Términos (por ejemplo, problemas por rendimiento de la red de comunicaciones, congestión y conectividad o el rendimiento de su equipo informático); o (iii) cualquier otro evento que ni nosotros ni nuestros proveedores могли prever o evitar incluso si hubiéramos actuado con el debido cuidado. Dado que este Servicio es solo para uso del consumidor, no seremos responsables por pérdidas comerciales de ningún tipo.

14.2 En el caso de que se nos considere responsables por cualquier evento bajo estos Términos, nuestra responsabilidad total agregada hacia usted bajo o en relación con estos Términos no excederá (a) el valor de las apuestas y/o jugadas que usted haya realizado a través de su cuenta respecto a la apuesta/jugada o producto que dé lugar a la responsabilidad, o (b) 500 € en total, lo que sea menor.

14.3 Recomendamos encarecidamente que (i) verifique la idoneidad y compatibilidad del Servicio con su propio equipo informático antes de usarlo; y (ii) tome precauciones razonables para protegerse contra programas o dispositivos dañinos, incluida la instalación de software antivirus.

15. Juego por menores de edad

15.1 Si sospechamos que usted tiene menos de 18 años o recibimos notificación de que actualmente es menor de 18 años o lo era cuando realizó apuestas a través del Servicio (o por debajo de la mayoría de edad según las leyes aplicables), su Cuenta será suspendida (bloqueada) para impedir que realice más apuestas o retiros. Luego investigaremos el asunto, incluido si usted ha estado apostando como agente de, o en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad según las leyes aplicables). Si determinamos que: (a) actualmente es menor; (b) era menor de 18 años o por debajo de la mayoría de edad aplicable en ese momento; o (c) ha estado apostando como agente o por instrucción de una persona menor de 18 años o por debajo de la mayoría de edad aplicable:

• todas las ganancias actualmente o pendientes de acreditarse en su Cuenta serán retenidas;
• todas las ganancias obtenidas apostando a través del Servicio siendo menor deberán pagárnoslas a requerimiento (si no cumple, solicitaremos recuperar todos los costes asociados a dicha recuperación); y/o
• cualquier dinero depositado en su Cuenta que no sean ganancias será devuelto a usted O retenido hasta que cumpla 18 años, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de deducir comisiones de transacción del importe a devolver, incluidas las comisiones de depósitos en su Cuenta que nosotros cubrimos.

15.2 Esta condición también se aplica si usted tiene más de 18 años pero realiza apuestas en una jurisdicción que establece una edad superior a 18 años para apostar legalmente y usted está por debajo de esa edad mínima legal en dicha jurisdicción.

15.3 Si sospechamos que usted incumple las disposiciones de esta Cláusula o intenta apoyarse en ellas con un propósito fraudulento, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluida la notificación a las autoridades competentes.

16. Fraude

Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos criminales. Retendremos los pagos a cualquier Cliente cuando se sospeche cualquiera de estos hechos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagarnos a requerimiento todos los costes, cargos o pérdidas sufridas o incurridas por nosotros (incluidas pérdidas directas, indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto criminal del Cliente.

17. Propiedad intelectual

17.1 Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a acciones legales contra usted.

17.2 Entre usted y nosotros, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas empresariales (los «Sistemas»), así como de nuestras cuotas. Usted no debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y al seleccionar un apodo para su Cuenta nos reservamos el derecho de eliminarlo o recuperarlo si lo consideramos apropiado.

17.3 No puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos («Marcas») y/o nuestras cuotas en relación con cualquier producto o servicio que no sea nuestro, que pueda causar confusión entre los Clientes o el público, o que de cualquier manera nos desacredite.

17.4 Salvo que se disponga expresamente en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le concedemos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito sobre los Sistemas o las Marcas y todos dichos derechos, licencias, títulos e intereses quedan específicamente reservados por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorizar o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados pueden dar lugar a acciones legales contra usted.

18. Su licencia

18.1 Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento, le concedemos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines personales no comerciales. Nuestra licencia termina si finaliza nuestro acuerdo con usted bajo estos Términos.

18.2 Salvo respecto a su propio contenido, no puede, bajo ninguna circunstancia, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas o explotar de cualquier otra forma el Servicio y/o cualquier contenido del mismo o el software contenido en él, salvo que lo permitamos expresamente en estos Términos o en el Sitio web. Ninguna información o contenido del Servicio o puesto a su disposición en relación con el Servicio puede ser modificado o alterado, combinado con otros datos o publicado en cualquier forma, incluyendo, por ejemplo, scraping de pantalla o base de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

18.3 Cualquier incumplimiento de esta Cláusula por su parte también puede constituir una violación de nuestra propiedad intelectual o de terceros y otros derechos de propiedad, lo que может dar lugar a responsabilidad civil y/o enjuiciamiento penal.

19. Su conducta y seguridad

19.1 Para su protección y la de todos nuestros Clientes, queda estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como cualquier conducta relacionada con ello y/o con el Servicio, que sea de cualquier forma ilegal, inapropiada o indeseable («Conducta prohibida»).

19.2 Si usted incurre en Conducta prohibida, o determinamos a nuestra entera discreción que está incurriendo en Conducta prohibida, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio pueden terminarse inmediatamente sin previo aviso. Pueden emprenderse acciones legales contra usted por otro Cliente, otro tercero, autoridades competentes y/o por nosotros respecto a su Conducta prohibida.

19.3 La Conducta prohibida incluye, entre otros, acceder o utilizar el Servicio para: promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal; realizar cualquier actividad ilegal, como, entre otras, cualquier actividad que impulse o promueva cualquier actividad o empresa criminal, viole la privacidad o derechos de otro Cliente o de cualquier tercero, o cree o propague вирус informáticos; dañar a menores de cualquier forma; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o racial o étnicamente o de otro modo objetable; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición en virtud de cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad de un tercero; transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier вирус de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware informático; interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o usar trampas, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o usar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio; recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando cualquier robot, spider u otro mecanismo automatizado; participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra entera y absoluta discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado; transmitir o poner a disposición publicidad no solicitada o no autorizada o envíos masivos como, entre otros, correo basura, mensajería instantánea, «spim», «spam», cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitud; crear Cuentas en el Sitio web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos; suplantar a otro Cliente o a cualquier tercero, o cualquier otro acto o cosa que razonablemente consideremos contrario a nuestros principios empresariales.

La lista anterior de Conducta prohibida no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las medidas que consideremos apropiadas o necesarias bajo las circunstancias, incluyendo, sin limitación, eliminar las publicaciones del Cliente del Servicio y/o cancelar su Cuenta, y tomar medidas contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente, o a sabiendas permita que un tercero directa o indirectamente incurra en Conducta prohibida, con o sin aviso a dicho Cliente o tercero.

20. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros, ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente como comodidad para los Clientes y no son investigados, monitorizados ni verificados por nosotros en cuanto a exactitud o integridad. Dichos enlaces no implican ningún respaldo por nuestra parte ni ninguna afiliación con los sitios web enlazados ni con su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre la disponibilidad, exactitud, integridad, accesibilidad o utilidad de dichos sitios. En consecuencia, al acceder a dichos sitios web, recomendamos tomar las precauciones habituales al visitar un sitio nuevo, включая revisar su política de privacidad y términos de uso.

21. Quejas

21.1 Si tiene cualquier inquietud o pregunta respecto a estos Términos, debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio web y utilizar su Dirección de correo electrónico registrada en toda comunicación con nosotros.

21.2 No obstante lo anterior, no asumimos responsabilidad alguna hacia usted o hacia cualquier tercero al responder a cualquier queja que recibamos o por cualquier acción tomada en relación con la misma.

21.3 Si un Cliente no está satisfecho con cómo se ha liquidado una apuesta, debe proporcionar los detalles de su reclamación a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Haremos nuestros esfuerzos razonables para responder a dichas consultas en unos pocos días (y en cualquier caso, pretendemos responder a todas dichas consultas dentro de los 28 días desde su recepción).

21.4 Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días a partir de la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se aceptarán reclamaciones después de este período. El Cliente es el único responsable de sus transacciones de Cuenta.

21.5 En caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará alcanzar una solución acordada. Si no se logra una solución acordada, el asunto se escalará a nuestra dirección.

21.6 Si todos los esfuerzos para resolver una disputa a satisfacción del Cliente han fracasado, el Cliente tiene право a que la disputa se resuelva mediante arbitraje.

22. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí establecidos podrán ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, consentimiento que no se denegará injustificadamente. Nosotros можем, sin su consentimiento, ceder total o parcialmente nuestros derechos y obligaciones aquí establecidos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, publicando un aviso por escrito al efecto en el Servicio.

23. Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea considerada por cualquier autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición relevante se modificará para permitir su aplicación en línea con la intención del texto original en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas.

24. Incumplimiento de estos Términos

Sin limitar otros remedios, podemos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a seguir proporcionándole el Servicio, en ambos casos sin previo aviso, si, en nuestra opinión razonable, usted incumple cualquier término material de estos Términos. No obstante, se le proporcionará prontamente aviso de cualquier acción tomada.

25. Disposiciones generales

25.1 Duración del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda o use el Servicio o sea un Cliente o visitante del Sitio web. Estos Términos sobrevivirán a la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

25.2 Género. Las palabras que importen el singular incluirán el plural y viceversa; las palabras que importen el género masculino incluirán el femenino y el neutro y viceversa; y las palabras que importen personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y корпорации.

25.3 Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta u otro modo, a un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra, o vinculante para, nosotros a menos que se haga por escrito y debidamente firmada por nosotros y, salvo que se disponga lo contrario en dicha renuncia escrita, se limitará al incumplimiento específico al que se renuncia. El hecho de que no hagamos cumplir en cualquier momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni al derecho de hacerla cumplir en otro momento.

25.4 Reconocimiento. Al acceder o usar el Servicio, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado cada uno de los párrafos de estos Términos. Como resultado, por la presente renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro en contra de cualquier cosa contenida en estos Términos.

25.5 Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, se considerará correcta la versión en inglés.

25.6 Ley aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por la ley vigente en el Estado de Anjouan en la Unión de las Comoras.

25.7 Acuerdo íntegro. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituyen todos los acuerdos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos, respecto al objeto del presente.