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Terms & Conditions

Última actualización: 04.06.2026

1. Introducción

Estos términos y condiciones, junto con los documentos a los que se hace referencia más abajo ("Términos"), se aplican al uso de betum.com ("Sitio web") y de sus servicios relacionados o conexos (conjuntamente, el "Servicio").

Debe revisar detenidamente estos Términos, ya que contienen información importante relativa a sus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted — nuestro cliente ("Cliente") — y nosotros. Al utilizar este Sitio web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea como invitado o como usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), acepta quedar vinculado por estos Términos, junto con cualesquiera modificaciones que puedan publicarse de tiempo en tiempo. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y de utilizar el Sitio web.

El Servicio es propiedad de Pulsiora.ltd, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Belice con número de registro de sociedad 000053623 y domicilio social en San Victor Street, Orange Walk Town, Belice ("Compañía"), titular de licencia en el Estado de Anjouan en virtud de la Computer Gaming Licensing Act 007 de 2005.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos cualesquiera documentos referidos y enlazados más abajo) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y surtirán efecto de forma inmediata tras su publicación en este Sitio web. Si usted se opone a cualquiera de dichos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato. El uso continuado del Sitio web tras dicha publicación indicará su conformidad con quedar vinculado por los Términos así modificados. Cualquier apuesta no liquidada antes de que los Términos modificados surtan efecto se regirá por los Términos preexistentes.

3. Sus Obligaciones

Usted reconoce que, en todo momento al acceder al Sitio web y utilizar el Servicio:

3.1 Es mayor de 18 años, o de la edad legal a la que se permiten las actividades de juego o apuestas conforme a la ley o jurisdicción que le resulte aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentos que acrediten su edad en cualquier momento.

3.2 Tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

3.3 Es residente en una jurisdicción que permite el juego. No es residente de ningún país en el que el acceso al juego en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país. Es su responsabilidad exclusiva asegurarse de que su uso del Servicio sea legal.

3.4 No puede utilizar una VPN, un proxy ni servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real. Las consecuencias de cualquier uso de este tipo se establecen en la Cláusula 4.1.11.

3.5 Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6 Debe realizar todos los pagos hacia nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni adoptar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.7 Al realizar apuestas, puede perder una parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de conformidad con estos Términos, y usted será plenamente responsable de dicha pérdida.

3.8 Al realizar apuestas, no debe utilizar ninguna información obtenida en infracción de cualquier legislación vigente en el país en el que se encontrara cuando se realizó la apuesta.

3.9 No actúa por cuenta de un tercero ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre, como persona física a título personal.

3.10 No debe intentar manipular ningún mercado o elemento del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente a la integridad del Servicio o a nosotros.

3.11 Debe actuar en general de buena fe en relación con nosotros y con el Servicio en todo momento y respecto de todas las apuestas realizadas mediante el Servicio.

3.12 Ni usted ni, en su caso, sus empleados, empleadores, agentes o familiares están registrados como Afiliado en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso Restringido

4.1 No debe utilizar el Servicio:

4.1.1. Si es menor de 18 años (o no alcanza la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le resulte aplicable), o si no puede legalmente celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúa como agente de, o de otro modo por cuenta de, una persona menor de 18 años (o que no alcance la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le resulte aplicable);

4.1.2. Si reside en un país en el que el acceso al juego en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país.

4.1.3. Si es residente de uno de los siguientes países, o accede al Sitio web desde uno de los siguientes países:

  • Austria
  • Francia y sus territorios
  • Alemania
  • Países Bajos y sus territorios
  • España
  • Unión de las Comoras
  • Reino Unido
  • EE. UU. y sus territorios
  • Todos los países incluidos en la lista negra del GAFI (FATF),
  • cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Anjouan Offshore Financial Authority.

4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/o cualquier otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el enmarcado no autorizado de, o el enlace a, el Servicio);

4.1.5. Para perturbar o afectar o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general;

4.1.6. Para promover publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados y otras formas de captación, los cuales podrán ser eliminados del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. De cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) defraudar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) confabularse con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio con el fin de obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. Para extraer ("scrape") nuestras cuotas o para vulnerar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9. Para cualquier actividad ilícita, sea cual fuere.

4.1.10. Sin perjuicio del carácter general de lo anterior, las siguientes conductas también constituyen conducta prohibida y un incumplimiento sustancial de estos Términos:

  • el uso de cualquier robot, bot, sistema automatizado, script, agente de inteligencia artificial u otro software o hardware que realice apuestas o juegue sin una intervención humana genuina, o que esté diseñado para obtener una ventaja injusta;
  • la explotación de, o cualquier intento de explotar, cualquier error, defecto, fallo ("bug"), anomalía ("glitch") o laguna en el Servicio, los juegos, las cuotas o cualquier proceso de pago, con independencia de que dicha explotación llegue o no a causarnos una pérdida;
  • el uso de un instrumento de pago robado, no autorizado o perteneciente a un tercero como fuente de fondos, o la comisión de fraude de reembolso, de comisión ("rake") o de contracargo ("chargeback");
  • realizar una apuesta sobre un resultado que ya sea conocido por usted en el momento de efectuarla, o aprovechar de cualquier otro modo una liquidación diferida o la actualización tardía de los resultados;
  • participar en, facilitar o beneficiarse de la manipulación o el amaño de cualquier evento, o realizar apuestas cuando usted tenga la capacidad de influir en el resultado;
  • actuar como parte de un sindicato o de otro modo de forma concertada con uno o más Clientes con el fin de exceder nuestros límites o de obtener una ventaja injusta a través de bonificaciones o cualesquiera otras promociones; y
  • la presentación de documentos falsos, alterados, caducados o falsificados, incluido cualquier documento que haya sido editado mediante cualquier software o editor gráfico, o el suministro de cualquier información falsa durante el registro, la verificación o cualquier otra interacción con nosotros.

4.1.11. Cuando determinemos, sobre fundamentos razonables, que usted ha accedido al Servicio desde una jurisdicción restringida, o que ha utilizado una VPN, un proxy o cualquier medio similar para disfrazar, ocultar o tergiversar su ubicación o identidad reales, podremos cerrar o suspender la Cuenta, anular todas las apuestas afectadas y retener o confiscar cualesquiera ganancias así obtenidas. Los fondos depositados, determinados y reembolsables de conformidad con la Cláusula 8.8, se tratarán según lo previsto en dicha Cláusula.

4.2 No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3 No puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugadores.

4.4 Podremos cancelar de inmediato su Cuenta, mediante notificación por escrito, si utiliza el Servicio para fines no autorizados. También podremos emprender acciones legales contra usted por ello en determinadas circunstancias.

4.5 Los empleados de la Compañía, así como de sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias publicitarias, promocionales o de otro tipo, socios de medios, contratistas y minoristas, y los miembros de la familia directa de cada uno de ellos, NO están autorizados a utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o Consejero Delegado (CEO) de la Compañía. En caso de descubrirse tal actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) de inmediato y todas las bonificaciones y ganancias serán confiscadas. Cualquier devolución de los fondos depositados en tal caso se efectuará a nuestra entera discreción y no está garantizada.

5. Registro

Usted acepta que, en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1 Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin obligación alguna de comunicar un motivo concreto.

5.2 Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para empezar a apostar en el Servicio o para retirar sus ganancias, podremos exigirle que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye superar determinadas comprobaciones. Podrá exigírsele que aporte una prueba de identidad válida y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, un documento de identidad con fotografía (copia del pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad) y una factura de suministros reciente que indique su nombre y dirección como prueba de domicilio. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o de restringir las opciones de la Cuenta en cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de conformidad con la normativa de juego aplicable y con los requisitos legales en materia de prevención del blanqueo de capitales. Asimismo, deberá financiar su Cuenta del Servicio utilizando los métodos de pago indicados en la sección de pagos de nuestro Sitio web.

5.3 Debe facilitar información de contacto exacta, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de Correo Electrónico Registrada"), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla exacta. Es su responsabilidad mantener actualizados sus datos de contacto en su Cuenta. No hacerlo puede provocar que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta, incluidos los cambios que introduzcamos en estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, facilitarnos la dirección de correo electrónico correcta y comunicar a la Compañía cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es enteramente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para impedir el uso de la misma por parte de un tercero. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o se alegue derivado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente a través de la Dirección de Correo Electrónico Registrada. Cualquier Cliente que no disponga de una dirección de correo electrónico accesible para la Compañía verá su Cuenta suspendida hasta que nos facilite dicha dirección. Suspenderemos de inmediato su Cuenta, mediante notificación por escrito a tal efecto, si facilita intencionadamente información personal falsa o inexacta. También podremos emprender acciones legales contra usted por ello en determinadas circunstancias y/o contactar con las autoridades competentes, que también podrán adoptar medidas contra usted.

5.4 Solo se le permite registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas estarán sujetas a cierre inmediato si se constata que usted dispone de varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que actúen por cuenta de usted. Cuando determinemos, a nuestra discreción (actuando sobre fundamentos razonables), que dos o más Cuentas son operadas por, o están vinculadas a, la misma persona u hogar — incluyendo por referencia a datos de identidad coincidentes, domicilio, dirección de correo electrónico, dirección IP, huella digital del dispositivo o del navegador, o instrumento de pago — podremos cerrar todas dichas Cuentas y, además de cualesquiera otros derechos de que dispongamos: (a) anular todas y cada una de las apuestas realizadas a través de cualquiera de las Cuentas vinculadas; (b) cancelar y confiscar todas las bonificaciones, apuestas gratuitas, giros gratuitos y cualesquiera ganancias derivadas de ellos; (c) cancelar y confiscar íntegramente todas las ganancias en todas las Cuentas vinculadas; y (d) recuperar cualquier importe que se nos adeude mediante deducción de cualquiera de sus Cuentas. Los fondos depositados que resten tras la aplicación de esta Cláusula serán reembolsables únicamente en la forma y en la medida previstas en la Cláusula 8.8. No estamos obligados a aportar pruebas, ni a revelar los datos o métodos mediante los cuales se identificaron las Cuentas vinculadas, antes de adoptar medidas en virtud de esta Cláusula.

5.5 Con el fin de comprobar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podremos solicitarle que nos facilite información personal adicional, como su nombre y apellidos, o recurrir a cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. En caso de obtenerse información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6 Debe mantener la confidencialidad de su contraseña del Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada se haya facilitado correctamente, tendremos derecho a presumir que las apuestas, los depósitos y las retiradas han sido realizados por usted. Le aconsejamos que cambie su contraseña con regularidad y que nunca la revele a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña, y cualquier incumplimiento de ello será por su exclusiva cuenta y riesgo. Puede cerrar sesión en el Servicio al final de cada sesión. Si cree que cualquier información de su Cuenta está siendo utilizada indebidamente por un tercero, o que se ha accedido ilícitamente a su Cuenta, o que su contraseña ha sido descubierta por un tercero, debe notificárnoslo de inmediato. Debe notificarnos si se ha accedido ilícitamente a su Dirección de Correo Electrónico Registrada; no obstante, podremos exigirle que facilite información/documentación adicional para que podamos verificar su identidad. Suspenderemos de inmediato su Cuenta una vez que tengamos conocimiento de tal incidente. Entretanto, usted es responsable de toda la actividad de su Cuenta, incluido el acceso por terceros, con independencia de que dicho acceso haya sido o no autorizado por usted.

5.7 No debe en ningún momento transmitir ningún contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco ("frame") ni de ninguna otra manera distinta de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la barra del navegador.

5.8 Al registrarse, recibirá la posibilidad de utilizar todas las divisas disponibles en el sitio web. Esas serán las divisas de sus depósitos, retiradas y apuestas realizadas y casadas en el Servicio según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no operan en todas las divisas. En tales casos, se mostrará una divisa de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9 No tenemos obligación alguna de abrirle una Cuenta, y la página de registro de nuestro sitio web constituye una mera invitación a contratar ("invitation to treat"). Queda enteramente a nuestra entera discreción proceder o no a la apertura de una Cuenta para usted y, en caso de que rechacemos abrirle una Cuenta, no tenemos obligación alguna de facilitarle un motivo para dicha negativa.

5.10 Tras la recepción de su solicitud, podremos ponernos en contacto con usted para solicitarle información y/o documentación adicional al objeto de cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

6.1 Las Cuentas podrán utilizar varias divisas; en tal caso, todos los saldos y las transacciones de la Cuenta aparecerán en la divisa utilizada para la transacción.

6.2 No concedemos crédito para el uso del Servicio.

6.3 Podremos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple, o si tenemos motivos razonables para creer que no cumple, estos Términos, o para garantizar la integridad o la equidad del Servicio, o si concurren otros fundamentos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos avisarle con antelación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta por incumplimiento de estos Términos, podremos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero de su Cuenta (incluido el depósito); la devolución, en su caso, de los fondos depositados en tal supuesto se rige exclusivamente por la Cláusula 8.8.

6.4 Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. No obstante, se respetarán las obligaciones contractuales ya vencidas. Esta Cláusula no se aplica cuando una Cuenta se cierra o se suspende por un incumplimiento de estos Términos, en cuyo caso el tratamiento de los fondos se rige exclusivamente por la Cláusula 8.8.

6.5 Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba como realizada de manera fraudulenta con el fin de eludir nuestros límites de apuesta y/o las normas de nuestro sistema.

6.6 Si se abona por error cualquier importe en su Cuenta — ya sea como consecuencia de un fallo técnico, un error en las tablas de pagos ("paytables") o en las cuotas, un error humano o cualquier otra causa — dicho importe, y cualesquiera ganancias derivadas de él, seguirán siendo de nuestra propiedad. Cuando tengamos conocimiento de tal error, se lo notificaremos y el importe será retirado de su Cuenta. Usted debe notificárnoslo con prontitud en cuanto tenga conocimiento de tal error y no debe retirar ni disponer de otro modo de los fondos afectados.

6.7 Si, por cualquier motivo, su Cuenta queda en descubierto, usted quedará en deuda con nosotros por el importe del descubierto.

6.8 Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error relativo a su Cuenta.

6.9 Operamos sistemas de monitorización y controles internos — que pueden incluir el análisis de datos de registro, dispositivos, direcciones IP y geolocalización, datos de transacciones y patrones de apuesta y de juego — con el fin de proteger la integridad del Servicio y de detectar conductas que infrinjan estos Términos. Usted se compromete a cooperar plena y diligentemente con cualquier investigación que llevemos a cabo. Durante o tras dicha investigación, podremos suspender la Cuenta, retener cualquier retirada y bloquear los fondos disponibles hasta que se resuelva el asunto. Cuando una investigación esté en curso, podremos abstenernos de revelar sus conclusiones detalladas o los métodos de monitorización concretos utilizados, en la medida en que dicha revelación comprometería la integridad de nuestros sistemas de seguridad y de cumplimiento o vulneraría cualquier obligación legal o regulatoria.

6.10 Recuerde que las apuestas son únicamente para entretenimiento y disfrute, y que debe detenerse en cuanto dejen de ser divertidas. En ningún caso apueste nada que no pueda permitirse perder. Si considera que puede haber perdido el control sobre su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Basta con que envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE, y esta solicitud surtirá efecto en un plazo de 24 horas desde su recepción. En tal caso, su cuenta quedará deshabilitada hasta nuevo aviso por su parte, y no podrá iniciar sesión en ella.

6.11 No puede transferir, vender ni pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualesquiera activos de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la titularidad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionados con dichos activos, ya sean de carácter legal, comercial o de otra índole. La prohibición de dichas transferencias incluye también, entre otros, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, la negociación, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, sociedad, persona física o jurídica, fundación y/o asociación, de cualquier forma o modo.

6.12 Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces disponibles en el Sitio web.

7. Depósito de Fondos

7.1 Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito registrados a su propio nombre, y cualquier depósito realizado en otra divisa se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro banco o de nuestro procesador de pagos, tras lo cual se abonará su Cuenta en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones de cambio de divisa adicionales, que se deducirán del importe de su depósito. No aceptamos depósitos de terceros. Cuando constatemos, durante nuestras comprobaciones, que un depósito se financió desde un instrumento de pago o una cuenta que no le pertenece, cualesquiera ganancias derivadas de dicho depósito podrán ser confiscadas, y no asumimos responsabilidad alguna por la pérdida de fondos depositados desde la cuenta de un tercero.

7.2 Podrán aplicarse comisiones y cargos a los depósitos y retiradas de los clientes, que pueden consultarse en el Sitio web. En la mayoría de los casos, asumimos las comisiones de transacción de los depósitos en su Cuenta. Usted es responsable de los cargos bancarios propios en que pueda incurrir al depositar fondos con nosotros.

7.3 La Compañía no es una entidad financiera y utiliza procesadores de pago electrónicos de terceros para procesar los depósitos con tarjeta de crédito y de débito; estos no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos mediante una tarjeta de crédito o de débito, su Cuenta solo será abonada si recibimos una aprobación y un código de autorización de la entidad emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no concede dicha autorización, su Cuenta no será abonada con esos fondos.

7.4 Usted acepta abonar plena e íntegramente todos los pagos y cargos que se nos adeuden a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Asimismo, acepta no efectuar contracargos ("chargebacks") ni renunciar, cancelar o revertir de otro modo ninguno de sus depósitos y, en tal caso, nos reembolsará e indemnizará por dichos depósitos impagados, incluidos los gastos en que incurramos en el proceso de cobro de su depósito, y acepta que cualesquiera ganancias procedentes de apuestas realizadas con dichos fondos objeto de contracargo serán confiscadas. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida de otro modo por ningún sistema de garantía de depósitos o seguro bancario ni por ningún otro sistema de seguro similar de ninguna otra jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no devenga intereses sobre ninguno de los fondos en ella depositados.

7.5 Si decide aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de bonificación introduciendo un código de bonificación durante el depósito, acepta los Términos de las Bonificaciones y los términos de cada bonificación específica.

7.6 No deben depositarse con nosotros fondos procedentes de actividades delictivas, ilegales y/o no autorizadas.

7.7 Si deposita mediante su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los Registros de la Transacción y una copia de estos Términos.

7.8 El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que usted se encuentre; de ser así, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes relativas al juego en línea en su país de domicilio.

7.9 Las bonificaciones y promociones se ofrecen a nuestra discreción y se rigen por sus propios términos específicos, que forman parte de estos Términos. Salvo que los términos específicos de una promoción dispongan lo contrario, solo se permite una bonificación o un derecho promocional por Cliente, hogar, dispositivo compartido, dirección IP compartida y cualesquiera datos de cuenta, de pago o de contacto coincidentes (incluida la dirección de correo electrónico, la cuenta bancaria, la tarjeta de pago o la cuenta de un sistema de pago). Podremos revisar su historial de transacciones, su juego y sus registros en cualquier momento y por cualquier motivo. Cuando determinemos, a nuestra discreción, que usted ha participado en cualquier estrategia o conducta destinada a extraer valor de una promoción de manera contraria a su finalidad prevista — incluido el abuso de bonificaciones, el juego de arbitraje o "de ventaja", las apuestas de bajo riesgo o mutuamente compensatorias para cumplir un requisito de apuesta, o la actividad coordinada a través de varias Cuentas — podremos retener, denegar, cancelar o recuperar la bonificación o ventaja correspondiente y cualesquiera ganancias derivadas de ella, y podremos cerrar la Cuenta en cuestión.

8. Retirada de Fondos

8.1 Puede retirar cualesquiera fondos no utilizados y disponibles ("cleared") que mantenga en su cuenta de jugador presentando una solicitud de retirada de conformidad con nuestras condiciones de retirada. El importe mínimo de retirada por transacción es de 10 € (o su equivalente en otra divisa), con la excepción de un cierre voluntario de la cuenta no relacionado con ningún incumplimiento de estos Términos, en cuyo caso podrá retirar la totalidad del saldo disponible. Cuando una Cuenta se cierre o se suspenda por un incumplimiento de estos Términos, el tratamiento de los fondos se rige exclusivamente por la Cláusula 8.8 y esta Cláusula no le da derecho a retirar el saldo.

8.2 No se aplican comisiones de retirada si reapuesta ("roll over") el depósito al menos 1 vez. En caso contrario, tendremos derecho a deducir una comisión del 8 % con un importe mínimo de 4 euros (o su equivalente en la divisa de su cuenta), con el fin de combatir el blanqueo de capitales.

8.3 Nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad con fotografía, la confirmación del domicilio o de realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar su selfie, concertar una llamada de verificación, etc.) a efectos de la verificación de identidad antes de autorizar cualquier retirada de su Cuenta. Asimismo, nos reservamos el derecho de realizar la verificación de identidad en cualquier momento durante la vigencia de nuestra relación con usted. También podremos exigir pruebas del origen de sus fondos o del origen de su patrimonio antes de procesar cualquier retirada, en particular cuando el importe, la frecuencia o el patrón de sus depósitos o de su juego así lo justifiquen.

8.4 Todas las retiradas deben realizarse a la tarjeta de débito o de crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para efectuar el pago a su Cuenta. Podremos, siempre a nuestra propia discreción, permitirle retirar a un método de pago del que no procediera su depósito original. Esto estará siempre sujeto a comprobaciones de seguridad adicionales.

8.5 Debe reapostar los fondos depositados de manera genuina antes de solicitar una retirada. Los importes depositados deben reapostarse en su totalidad a cuotas mínimas de 1,1, y las apuestas realizadas sobre resultados opuestos o mutuamente compensatorios, incluidas las apuestas de bajo riesgo o casi sin riesgo en juegos como la ruleta, el bacará, los dados ("craps") y el dado ("dice"), no computarán a efectos de este requisito y se descartarán al calcular el importe disponible para retirada. Cuando consideremos razonablemente que una Cuenta se está utilizando para hacer transitar fondos a través del Servicio sin un juego genuino, podremos tratarlo como sospecha de blanqueo de capitales, denegar la retirada, suspender la Cuenta y comunicar el asunto a las autoridades competentes.

8.6 Cuando solicitemos documentos de verificación, o le exijamos asistir a una llamada o sesión de verificación por vídeo, usted debe cumplir en un plazo de treinta (30) días desde nuestra solicitud. Si no lo hace, podremos suspender o cerrar la Cuenta, anular cualesquiera apuestas no liquidadas y (a nuestra discreción) liquidarlas a cuotas de 1,00, y retener los fondos correspondientes hasta que la verificación se haya completado satisfactoriamente; cuando la verificación no pueda completarse, los fondos podrán ser confiscados en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

8.7 Si desea retirar fondos pero su cuenta es inaccesible, está inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

8.8 Tratamiento de los fondos cuando una Cuenta se cierra por incumplimiento. Cuando cerremos o suspendamos una Cuenta por un incumplimiento de estos Términos (incluyendo, entre otros, en virtud de las Cláusulas 4, 5.4 y 7.9), todas las ganancias, bonificaciones, apuestas gratuitas y giros gratuitos, junto con cualesquiera ganancias derivadas de ellos, serán confiscados en su totalidad. Sus propios fondos depositados no se confiscan automáticamente; no obstante, el único importe susceptible de devolución es el Importe del Depósito Reembolsable. El Importe del Depósito Reembolsable es el depósito o los depósitos que financiaron las ganancias confiscadas, es decir, aquellos realizados en la Cuenta tras el momento más reciente en que el saldo de la Cuenta alcanzó cero o un saldo insignificante, menos cualquier importe que se nos adeude (incluidos cualesquiera fondos de bonificación reapostados, comisiones, cargos o tarifas administrativas previstos en estos Términos). Cuando dicho momento no pueda determinarse con precisión, podremos determinar razonablemente cuáles fueron los depósitos que financiaron las ganancias confiscadas. Los depósitos realizados antes de ese momento, al haberse perdido en el curso ordinario del juego, no son reembolsables y, en ningún caso, el Importe del Depósito Reembolsable excederá del total de fondos propios efectivamente depositados y perdidos por usted. Para recibir el Importe del Depósito Reembolsable, debe presentar una solicitud desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a security@betum.com en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que le notifiquemos que la Cuenta ha sido cerrada o suspendida. Cualquier solicitud de este tipo queda sujeta a una verificación de identidad satisfactoria, y el Importe del Depósito Reembolsable se devolverá únicamente al método de pago original utilizado para realizar el depósito correspondiente o, cuando dicho método no esté disponible, a otro método de pago verificado a nuestra discreción. Si no se recibe ninguna solicitud dentro de dicho plazo de treinta (30) días, el derecho al Importe del Depósito Reembolsable caduca y los fondos quedan confiscados y retenidos por nosotros. No tenemos obligación alguna de iniciar la devolución, de recordarle este derecho ni de emitir ningún otro aviso.

8.9 En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces superior a la suma total de sus depósitos, quedará limitado a 5.000 € (o su equivalente en divisa) de retirada al mes. En los demás casos, el importe máximo de retirada al mes es de 10.000 €.

8.10 Usted es el único responsable del pago de cualesquiera comisiones e impuestos aplicables a sus ganancias conforme a las leyes de su jurisdicción de residencia.

8.11 Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento satisfactorio de las retiradas o reembolsos en caso de que usted infrinja la política de Uso Restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones de Pago y Procesadores

9.1 Usted es plenamente responsable del pago de todas las cantidades que se nos adeuden. Debe realizar todos los pagos hacia nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni adoptar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero con el fin de eludir una obligación legítimamente contraída. Nos reembolsará cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que usted efectúe, así como cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. Nos reservamos asimismo el derecho de imponer una tarifa administrativa de 50 €, o su equivalente en divisa, por cada contracargo, denegación o reversión de pago que usted efectúe.

9.2 Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos que usted realice, y usted acepta quedar vinculado por sus términos y condiciones, siempre que se le den a conocer y que dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.

9.3 Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio podrán ser objeto de comprobación para prevenir actividades de blanqueo de capitales o de financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán comunicadas a la autoridad competente.

9.4 Los reembolsos solo podrán procesarse desde Cuentas verificadas. Podremos exigirle que complete la verificación de identidad antes de procesar un reembolso, incluida la presentación de un documento de identidad, una prueba del método de pago correspondiente y una prueba de la transacción. Nos reservamos el derecho de retener el coste de la comisión cobrada por el proveedor de pago para procesar el reembolso.

10. Errores

10.1 En caso de error o fallo de funcionamiento de nuestro sistema o de nuestros procesos, todas las apuestas quedarán anuladas. Usted tiene la obligación de informarnos de inmediato en cuanto tenga conocimiento de cualquier error en el Servicio. En caso de errores de comunicación o de sistema, o de fallos ("bugs") o virus que se produzcan en relación con el Servicio y/o con pagos efectuados a usted como consecuencia de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ningún coste, gasto, pérdida o reclamación, directos o indirectos, derivados o resultantes de tales errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y de adoptar cualquier otra medida para corregir tales errores.

10.2 Hacemos todo lo posible por no cometer errores al publicar las líneas de apuestas. No obstante, si como consecuencia de un error humano o de problemas del sistema se acepta una apuesta a una cuota que sea: sustancialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o claramente incorrecta dada la probabilidad de que el evento ocurriera en el momento en que se realizó la apuesta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que un evento haya comenzado.

10.3 Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier importe pagado en exceso y a ajustar su Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser que una cuota sea incorrecta o que introduzcamos incorrectamente el resultado de un evento. Si no hubiera fondos suficientes en su Cuenta, podremos exigirle que nos abone el importe pendiente correspondiente relativo a cualesquiera apuestas erróneas. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualesquiera apuestas pendientes, hayan sido realizadas o no con fondos resultantes del error.

11. Normas de Juego, Reembolsos y Cancelaciones

11.1 El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones protestadas o revocadas a efectos de apuestas.

11.2 Todos los resultados publicados serán definitivos transcurridas 72 horas y no se atenderá ninguna consulta una vez transcurrido dicho plazo. Dentro de las 72 horas siguientes a la publicación de los resultados, solo restableceremos/corregiremos los resultados por error humano, error del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

11.3 Si el resultado de un partido es revocado por cualquier motivo por el organismo rector del partido dentro del plazo de pago, se reembolsará todo el dinero.

11.4 Si se produce un empate en un juego en el que se ofrece la opción de empate, se perderán todas las apuestas a la victoria o derrota de un equipo. Si no se ofrece la opción de empate, todos reciben un reembolso en caso de empate del partido. Y si no se ha puesto a disposición la opción de empate, computará la prórroga, en caso de jugarse.

11.5 Si un resultado no puede ser validado por nosotros, por ejemplo si la señal de retransmisión del evento se interrumpe (y no puede verificarse a través de otra fuente), entonces, a nuestra elección, las apuestas sobre ese evento se considerarán inválidas y las apuestas se reembolsarán.

11.6 Los importes mínimo y máximo de apuesta en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. Asimismo, nos reservamos el derecho de ajustar los límites en Cuentas individuales.

11.7 Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de su propia Cuenta. Una vez completada una transacción, no puede modificarse. No asumimos responsabilidad por apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos solicitudes por discrepancias porque una apuesta falte o esté duplicada. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

11.8 Un enfrentamiento será válido siempre que los dos equipos sean correctos, con independencia del encabezado de Liga bajo el cual se sitúe en nuestro Sitio web.

11.9 Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio web para los partidos de deportes electrónicos ("eSports") son meramente indicativas y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o se aplaza y no se reanuda dentro de las 72 horas siguientes a la hora de inicio programada real, el partido no tendrá validez y las apuestas se reembolsarán. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo, o gana el torneo, que será válida con independencia de que un partido se suspenda o aplace.

11.10 Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas serán válidas en función de la fecha anunciada por el organismo rector.

11.11 Si un equipo utiliza suplentes ("stand-ins"), el resultado sigue siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizar dichos suplentes.

11.12 La Compañía se reserva el derecho de retirar eventos, mercados y cualesquiera otros productos del Sitio web.

11.13 Una apuesta combinada ("accumulator") o múltiple no puede contener resultados relacionados (mutuamente dependientes), es decir, resultados en los que el resultado de una selección afecta al resultado de otra. Dado que dicha interdependencia no siempre es evidente, nos reservamos el derecho de determinar qué resultados están relacionados. Cuando se acepte una apuesta que contenga dos o más resultados relacionados, podremos anular la apuesta total o parcialmente, liquidando las selecciones relacionadas, salvo la de mayor cuota, a cuotas de 1,00. Asimismo, podremos restringir la realización repetida de apuestas sobre los mismos resultados, o sobre resultados efectivamente idénticos, por parte del mismo Cliente, y podremos anular las apuestas repetidas, salvo la primera, cuando su importe combinado exceda el límite aplicable.

11.14 La explicación detallada de nuestras normas de apuestas deportivas se encuentra en una página separada: NORMAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

12. Comunicaciones y Notificaciones

12.1 Todas las comunicaciones y notificaciones que deba dirigirnos en virtud de estos Términos se enviarán mediante el formulario de Atención al Cliente del Sitio web.

12.2 Todas las comunicaciones y notificaciones que debamos dirigirle en virtud de estos Términos serán, salvo que en estos Términos se especifique otra cosa, bien publicadas en el Sitio web y/o enviadas a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que conste en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación quedará a nuestra entera y exclusiva discreción.

12.3 Todas las comunicaciones y notificaciones que deban darse en virtud de estos Términos, ya sea por usted o por nosotros, se harán por escrito en lengua inglesa y deberán enviarse desde y hacia la Dirección de Correo Electrónico Registrada de su Cuenta.

12.4 De tiempo en tiempo, podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos al aceptar estos Términos en el momento de registrarse en el Sitio web. Puede optar por dejar de recibir dichas ofertas promocionales en cualquier momento presentando una solicitud a Atención al Cliente.

13. Circunstancias Ajenas a Nuestro Control

No podremos ser considerados responsables de ningún incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control, pese a nuestra adopción de medidas preventivas razonables, tales como: caso fortuito; conflicto comercial o laboral; corte de suministro eléctrico; acto, omisión o falta de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en responsabilidad alguna.

14. Responsabilidad

14.1 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no le compensaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (ya sea directo o indirecto) que pueda sufrir si incumplimos nuestras obligaciones en virtud de estos términos, salvo que incumplamos algún deber que la ley nos imponga (incluido si causamos la muerte o lesiones personales por nuestra negligencia), en cuyo caso no seremos responsables ante usted si dicho incumplimiento es atribuible a: (i) su propia culpa; (ii) un tercero ajeno a nuestro cumplimiento de estos términos (por ejemplo, problemas debidos al rendimiento de la red de comunicaciones, a la congestión y a la conectividad, o al rendimiento de su equipo informático); o (iii) cualesquiera otros eventos que ni nosotros ni nuestros proveedores hubiéramos podido prever o evitar aun habiendo actuado con la diligencia debida. Dado que este servicio es únicamente para uso del consumidor, no seremos responsables de ninguna pérdida comercial de ningún tipo.

14.2 En el supuesto de que se nos considere responsables de cualquier evento en virtud de estos términos, nuestra responsabilidad total y agregada frente a usted en virtud de o en relación con estos términos no excederá de (a) el valor de las apuestas que usted haya realizado a través de su cuenta respecto de la apuesta o el producto concretos que dieron lugar a la responsabilidad correspondiente, o (b) 500 € en total, la cuantía que resulte menor.

14.3 Le recomendamos encarecidamente que (i) se ocupe de verificar la idoneidad y compatibilidad del servicio con su propio equipo informático antes de su uso; y (ii) adopte precauciones razonables para protegerse frente a programas o dispositivos dañinos, incluida la instalación de software antivirus.

15. Juego por Parte de Menores de Edad

15.1 Si sospechamos que usted es, o recibimos notificación de que usted es, actualmente menor de 18 años, o de que era menor de 18 años (o no alcanzaba la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le resulte aplicable) cuando realizó apuestas a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para impedirle realizar más apuestas o efectuar retiradas de su Cuenta. A continuación investigaremos el asunto, incluido si ha estado apostando como agente de, o de otro modo por cuenta de, una persona menor de 18 años (o que no alcance la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le resulte aplicable). Si se constata que usted: (a) es actualmente; (b) era menor de 18 años o no alcanzaba la mayoría de edad que le resulte aplicable en el momento pertinente; o (c) ha estado apostando como agente de o a instancias de una persona menor de 18 años o que no alcanza la mayoría de edad aplicable:

  • todas las ganancias actualmente abonadas o por abonar en su Cuenta serán retenidas;
  • todas las ganancias obtenidas mediante apuestas a través del Servicio siendo menor de edad deberán abonársenos a requerimiento (si usted no cumple esta disposición, trataremos de recuperar todos los costes asociados a la recuperación de dichas cantidades); y/o
  • cualesquiera cantidades depositadas en su Cuenta que no sean ganancias le serán devueltas, O bien retenidas hasta que cumpla los 18 años, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las comisiones de transacción de pago del importe a devolver, incluidas las comisiones de transacción de los depósitos en su Cuenta que hubiéramos asumido.

15.2 Esta condición también se le aplica si es mayor de 18 años pero realiza sus apuestas dentro de una jurisdicción que establece una edad superior a los 18 años para el juego legal y usted no alcanza esa edad mínima legal en dicha jurisdicción.

15.3 En el supuesto de que sospechemos que usted infringe las disposiciones de esta Cláusula o que intenta valerse de ellas con un fin fraudulento, nos reservamos el derecho de adoptar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluida la comunicación a los organismos policiales competentes.

16. Fraude

Ejerceremos acciones penales y contractuales contra cualquier Cliente implicado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente respecto del cual se sospeche cualquiera de estas conductas. El Cliente nos indemnizará y será responsable de abonarnos a requerimiento todos los costes, cargos o pérdidas sufridos o en que incurramos (incluidas cualesquiera pérdidas directas, indirectas o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de negocio y daño reputacional) derivados directa o indirectamente del fraude, la deshonestidad o el acto delictivo del Cliente.

17. Propiedad Intelectual

17.1 Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo podrá dar lugar a que se emprendan acciones legales contra usted.

17.2 Entre nosotros y usted, somos los únicos titulares de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, nuestro software y nuestros sistemas de negocio (los "Sistemas"), así como sobre nuestras cuotas. Usted no debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y, al seleccionar un apodo para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o recuperarlo si lo consideramos oportuno.

17.3 No puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial ("trade dress"), logotipos ("Marcas") y/o nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de cualquier manera pueda causar confusión entre los Clientes o en el público, o que de cualquier manera nos desprestigie.

17.4 Salvo en lo expresamente previsto en estos Términos, ni nosotros ni nuestros licenciantes le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés, expreso o implícito, sobre los Sistemas o las Marcas, reteniéndose específicamente todos dichos derechos, licencias, títulos e intereses por nosotros y nuestros licenciantes. Usted se compromete a no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorizar o copiar páginas web o contenido del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados podrá dar lugar a que se emprendan acciones legales contra usted.

18. Su Licencia

18.1 Con sujeción a estos Términos y a su cumplimiento de los mismos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no susceptible de sublicencia para acceder al Servicio y utilizarlo únicamente para sus fines personales y no comerciales. Nuestra licencia a su favor se extingue si nuestro acuerdo con usted en virtud de estos Términos finaliza.

18.2 Salvo respecto de su propio contenido, en ninguna circunstancia podrá modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, difundir, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas a partir de, ni explotar de cualquier otra manera, el Servicio y/o cualquiera de sus contenidos o el software en él contenido, salvo en lo que expresamente permitamos en estos Términos o de otro modo en el Sitio web. Ninguna información o contenido del Servicio, o puesto a su disposición en relación con el Servicio, podrá ser modificado o alterado, combinado con otros datos o publicado de ninguna forma, incluida, por ejemplo, la extracción de pantalla o de bases de datos, ni cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

18.3 Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula podrá constituir también una vulneración de los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de titularidad nuestros o de terceros, lo que podrá someterle a responsabilidad civil y/o a un proceso penal.

19. Su Conducta y Seguridad

19.1 Para su protección y la protección de todos nuestros Clientes, queda estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta relacionada con ello y/o con el Servicio, que sea de cualquier modo ilícita, inapropiada o indeseable ("Conducta Prohibida").

19.2 Si usted incurre en Conducta Prohibida, o si determinamos a nuestra entera discreción que usted está incurriendo en Conducta Prohibida, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio podrán ser cancelados de inmediato sin previo aviso. Podrán emprenderse acciones legales contra usted por parte de otro Cliente, otro tercero, las autoridades competentes y/o nosotros con respecto a haber incurrido en Conducta Prohibida.

19.3 La Conducta Prohibida incluye, entre otras, acceder al Servicio o utilizarlo para: promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilícita; realizar cualquier actividad ilícita o ilegal, tal como, entre otras, cualquier actividad que favorezca o promueva cualquier actividad o empresa delictiva, vulnere la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier otro tercero, o que cree o propague virus informáticos; perjudicar a menores de cualquier manera; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilícito, dañino, amenazante, abusivo, ilícito ("tortious"), difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, o racial o étnicamente o de otro modo censurable; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición en virtud de cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que vulnere los derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual y de titularidad de un tercero; transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware informático; interferir, perturbar o aplicar ingeniería inversa al Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación que utilizamos, crear o utilizar trucos ("cheats"), mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizar cualquier software que intercepte o recopile información del Servicio o a través de él; recuperar o indexar cualquier información del Servicio mediante cualquier robot, araña ("spider") u otro mecanismo automatizado; participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra entera y absoluta discreción, dé o pueda dar lugar a que otro Cliente sea defraudado o estafado; transmitir o poner a disposición cualquier publicidad o envío masivo no solicitado o no autorizado, tal como, entre otros, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cadenas de cartas, esquemas piramidales u otras formas de captación; crear Cuentas en el Sitio web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos; suplantar a otro Cliente o a cualquier otro tercero, o cualquier otro acto o cosa realizada que razonablemente consideremos contraria a nuestros principios de negocio.

La anterior lista de Conducta Prohibida no es exhaustiva y podrá ser modificada por nosotros en cualquier momento o de tiempo en tiempo. Nos reservamos el derecho de investigar y de adoptar todas las medidas que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiadas o necesarias dadas las circunstancias, incluyendo, sin limitación, la eliminación de la(s) publicación(es) del Cliente del Servicio y/o la cancelación de su Cuenta, y de adoptar cualquier medida contra cualquier Cliente o tercero que, directa o indirectamente, incurra en, o permita a sabiendas que cualquier tercero incurra directa o indirectamente en, Conducta Prohibida, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

20. Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los que no tenemos control alguno. Los enlaces a dichos sitios web se facilitan únicamente como una comodidad para los Clientes, y en modo alguno son investigados, monitorizados o comprobados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican respaldo alguno por nuestra parte de, y/o afiliación alguna con, los sitios web enlazados, su contenido o su(s) titular(es). No tenemos control ni responsabilidad sobre su disponibilidad ni sobre su exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, al acceder a dichos sitios web, le recomendamos que adopte las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web, incluida la revisión de su política de privacidad y de sus condiciones de uso.

21. Reclamaciones

21.1 Si tiene cualquier inquietud o pregunta relativa a estos Términos, debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio web y utilizar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en toda comunicación con nosotros.

21.2 No obstante lo anterior, no asumimos responsabilidad alguna frente a usted ni frente a ningún tercero al responder a cualquier reclamación que recibamos o al adoptar medidas en relación con ella.

21.3 Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha liquidado una apuesta, deberá facilitar los detalles de su reclamación a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Emplearemos esfuerzos razonables para responder a consultas de esta naturaleza en pocos días (y, en cualquier caso, tenemos la intención de responder a todas dichas consultas en un plazo de 28 días desde su recepción).

21.4 Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de tres (3) días desde la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se atenderá ninguna reclamación una vez transcurrido dicho plazo. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

21.5 En caso de surgir una controversia entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará alcanzar una solución acordada. Si nuestro Departamento de Atención al Cliente no pudiera alcanzar una solución acordada con usted, el asunto se elevará a nuestra dirección.

21.6 Si todos los esfuerzos por resolver una controversia a satisfacción del Cliente hubieran fracasado, el Cliente tiene derecho a que la controversia se resuelva mediante arbitraje.

22. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados de ellos podrán ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo y por escrito, consentimiento que no se denegará de forma irrazonable. Nosotros podremos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o cualquier parte de nuestros derechos y obligaciones derivados de los presentes a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda prestar un servicio de calidad sustancialmente similar a la del Servicio, mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.

23. Divisibilidad

En el supuesto de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada inejecutable o inválida por cualquier autoridad competente, la disposición correspondiente se modificará para permitir su ejecución conforme a la intención del texto original, en la máxima medida que permita la legislación aplicable. La validez y exigibilidad de las restantes disposiciones de estos Términos no se verán afectadas.

24. Incumplimiento de Estos Términos

Sin perjuicio de nuestros demás remedios, podremos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a seguir prestándole el Servicio, en cualquiera de ambos casos sin previo aviso, si, en nuestra opinión razonable, usted incumple cualquier término sustancial de estos Términos. No obstante, le notificaremos con prontitud cualquier medida de este tipo adoptada.

25. Disposiciones Generales

25.1 Vigencia del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda al Servicio o lo utilice, o sea Cliente o visitante del Sitio web. Estos Términos subsistirán a la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

25.2 Género. Las palabras en singular incluirán el plural y viceversa, las palabras en género masculino incluirán el femenino y el neutro y viceversa, y las palabras que se refieran a personas incluirán a individuos, sociedades de personas, asociaciones, fideicomisos, organizaciones sin personalidad jurídica y sociedades.

25.3 Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, a un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será eficaz frente a nosotros ni vinculante para nosotros salvo que se realice por escrito y debidamente firmada por nosotros y, salvo que en la renuncia escrita se disponga otra cosa, se limitará al incumplimiento concreto objeto de renuncia. El hecho de que no exijamos en cualquier momento el cumplimiento de cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho a exigir su cumplimiento en cualquier otro momento.

25.4 Reconocimiento. Al acceder en lo sucesivo al Servicio o utilizarlo, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. En consecuencia, renuncia irrevocablemente por la presente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro en contra de cualquier extremo contenido en estos Términos.

25.5 Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en lengua inglesa de estas normas y cualquier versión en otra lengua, se considerará correcta la versión en lengua inglesa.

25.6 Ley aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por la legislación vigente en el Estado de Anjouan, en la Unión de las Comoras.

25.7 Acuerdo íntegro. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a su acceso al Servicio y su uso del mismo, y sustituyen a todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos, con respecto a su objeto.

betum_terms_archive_es_2026-01-01.pdf

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